Нестеров А.В. Обсуждаем цифровые государственные услуги и сервисы: аспект отличия. М.: РУДН, электронный препринт, декабрь 2020. 10 с.
Аннотация. Цифровая трансформация общества невозможна без цифровизации государственных и муниципальных услуг. Наступило время не только исправить ошибки внедрения электронных госуслуг, но и «исправление имен» по Платону и Конфуцию, т.е. упорядочению используемых терминов, норм и алгоритмов. Показана необходимость разделения правовых категорий, называемых «услуги» и «сервис», а не использования их в обыденном понимание.
Ключевые слова. Терминология, глоссарий, тезаурус, онтология, категория, автоматизация, супер-сервис, технология.
Nesterov A.V. Discussing digital public services and services: an aspect of difference. Moscow: RUDN, electronic preprint, December 2020. 10 s.
Annotation. Digital transformation of society is impossible without digitalization of state and municipal services. The time has come not only to correct the mistakes of the introduction of electronic public services, but also to “correct names” according to Plato and Confucius, i.e., to order the terms, norms and algorithms used. It is shown that it is necessary to separate the legal categories called “servicing” and “service”, and not to use them in everyday life.
Keywords. Terminology, glossary, thesaurus, ontology, category, automation, super-service, technology.